人民网河南频道首页报道:永利国际娱乐网址永利娱乐场官方网址新常态下企业管理秘籍
发布者:管理员 发布时间:2015-10-20

人民网河南频道首页报道《永利国际娱乐网址永利娱乐场官方网址总经理高鹏:对内公平 对外真诚》

 

主持人(肖懿木):各位网友大家好,欢迎收看人民网的访谈节目!伴随着国家经济发展步入新常态,建筑行业也告别了十年的黄金期,进入结构调整期,压力空前。2015年以来,河南不少企业缩小开支,力求自保,但也有不少企业顶住压力,逆势而上,实现了核心经济指标三位数增长的可喜成绩,它就是老国企永利国际娱乐网址旗下的永利娱乐场官方网址。今天我们非常荣幸地请到了永利国际娱乐网址永利娱乐场官方网址总经理高鹏,请他来给我们聊一聊他们的管理秘籍。高总,您好,欢迎做客人民网,先给各位网友打个招呼吧!

嘉宾(高鹏):嗯,好,主持人好,各位网友好!

主持人高总,永利娱乐场官方网址主动适应新常态,抓住了企业发展的机遇,您是怎么看待新常态的呢?

高鹏关于新常态这个问题,我讲四点。一是对新常态的认识,我想新常态就是区别于过去,与以往不同,还有一层意思就是回不去了,告诉我们这些做企业的,一定要认识到目前的现状是一种常态,幻想以前那种好日子不存在了同时在这种新情况下,要对现阶段的一些变化敏捷应对,认真学习领会,做到顺势而为,不能犯错,这样才能保证企业继续往前走,等靠是没有用的,必须积极行动,主动适应新常态。

二是中国经济增长速度在降低,中高速增长是一种新的常态,对建筑行业来说也是这样,而且遇到的困难可能更大一些,建筑行业尤其是房建类业务今年上半年明显下降,中国建筑今年上半年房建业务增速是负的,这也告诉我们以后是一个趋势在这种情况下,我们也敏捷地发现全国基础设施投资增长高达26%,这是一个重要的增长点,这就对我们的转型提出了要求,我们只有跟着增比较快的行业,才能够保证企业的持续发展,因此企业任务结构转型迫在眉睫,我们也是做到了这一方面。今年上半年,我们基础设施业务占比超过20%,后续还会继续增长,逐步向基础设施领域转型,这是我们以前传统房建施工企业的一个出路同时转型升级还包括企业管理方面的转型升级,如人才培养等,我们也要做好准备、敏捷应对。

三是新常态中还有一些新的、大家比较敏感的一些问题,比如说反腐败、打非治违、营改增等等。这些东西表面看来对我们建设项目还是有一些直接影响,如立项慢了、建设周期长了(不像以前,经济形势好的时候都在催着赶工期)等,但从整体看对永利娱乐场官方网址的影响小、利好大。就拿反腐败来说,现在反腐败风声很紧,这就使以前的人情、关系作用淡化了,这种有管理、有品牌、有资金、有人才的企业优势就更加明显,像永利国际娱乐网址这样的央企任务集中度进一步提高,反而那种规模较小的民营企业、个人企业的发展会遇到巨大的困难,总体来说建筑总量变化的负面影响整体小于任务集中度带来的正面影响,所以对我们的发展应该是有利的打非治违同样是这个道理,对小的企业影响要大,对我们的影响要小,因为我们一直就注重这方面的管理,早就不允许联营挂靠、违法发包分包等等,这使我们更能够抓住机会,在竞争的过程中更容易赢得业主、政府的青睐;还有营改增,对于国企来说,税务管理一直是比较规范的,虽然营改增对企业来说成本增加了,但对小企业来说他们增加的更多,国家推行营改增以后他们的价格优势就不存在的,那么我们的竞争力就进一步提升,所以整体来说对我们还是利好的。像这些东西,我们都把它总结出来、分析透,传递给客户政府,这样的话在过程中我们应该会受益,而且现在已经明显感觉到政府有这方面的倾向,我们也要在新常态的大形势中找到发展机遇,目前来看,市场上对我们这种管理应该是认可的,我们在这方面也逐渐开始受益。

四是河南经济全国第五,河南人口超过一亿,河南18个地市发展后劲十足,所以说河南经济总量大地域广。相对于沿海地区来说,河南的经济发展稍微滞后了几年,但发展潜力大,是一个人口多、投资消费需求巨大的市场,对我们建筑行业来说应该是非常好的。除了大家都知道郑州航空港经济实验区郑汴一体化、国家中原崛起战略等,还有我们河南省政府东迁、郑州市政府西迁的这种“东西拉升”的发展战略,河南省的米字型高铁网沿线建设郑州市城中村改造、安置房建设……应该说总量惊人,在这里如果我们能拿到3%-5%,那就很了不得。永利娱乐场官方网址在这样一个市场环境里,应该说抓住机遇就能发展,上半年我们完成合同额60亿元,完成营业收入26亿元,实现利润1亿余元,630时点资金存量超过5亿元,这四项主要指标都实现了三位数的增长,也得到了上级的认可,应该说河南这个地方还是有很大发展潜力的。

主持人高总,您刚刚也说到了,永利娱乐场官方网址在逆市中实现了大幅增长,在企业管理方面,您最大的体会是什么?

高鹏我认为不同的企业,管理的重点、内容及策略都是有区别的。我们作为建筑施工企业,其核心就是“质量和服务”,所以我们的各项工作都要围绕着做好产品质量、为我们的客户提供优质服务来开展。在质量管理方面,我们提出了“工程质量2-3年河南领先”和“工程维修基本消灭”的目标,并采取了很具体措施,其中一项就是强力推行“实测实量”制度,对所有过程产品进行实测实量,我们的实测实量与其他单位不同,是与合作伙伴的结算单价挂钩,也就是说实测实量成绩与劳务收益是密切相关的,比如说某劳务单位某季度实测成绩在90分以上,结算单价提高2个点,实测成绩在80分以上,结算单价提高1个点,实测成绩在70分以下,那就要受处罚了,结算单价降低1个点,这样就调动了劳务分包方提高质量管理的意识,而且我们的推行效果还是很明显的。目前在永利娱乐场官方网址业主最为关心的维修问题已经很少了,前几年的维修费用可能要上百万元,现在基本降低到几十万元,我们的目标是公司规模在50亿元以上的时候,所有完工的项目维修费每年不能超过10万元,这是我们消灭工程维修的目标现在看来,我们还是抓住了施工过程的验收环节和实施环节,其实质量管控的本质是工序问题、材料的质量问题,把原因找清楚,加强监管监控,做一个负责任的施工企业,做一个负责任的施工管理者,这问题我相信能解决之所以这么自信呢,是因为做到这一点,我们就会有正面的激励,比如说哪个项目没有维修,项目部可以拿到专项奖金,一旦维修情况比较多,那我们是有限制条件的,不仅项目经理的职业提拔要受到限制,而且造成维修损失是要追责的(这种追责是终身追责、跨项目追责,从制度上、措施上保证质量维修基本消灭目标的实现。

另外一个就是服务,施工企业的本质就是要提供服务的,服务的质量业主非常关心,我们在业主合作的过程中,业主的一些重大关切,我们必须无条件满足,否则给业主造成的损失是不可估量的就目前的经济形势下,如果一些业主不能按时间开盘,错过了最佳时间,它的销售受到影响,那对开发商企业来说,将遭受灭顶打击对我们施工企业来说,要保证施工节点并不是什么难事,只要思想重视、态度端正,肯定就能做到,业主的重大关切必须无条件保障,不能因为业主哪些方面有些小问题作为理由,在关键时候要挟业主,这是非常不道德的。同时,服务业主还可以有一些其他方面的增值,比如说业主房子销售困难,正好我们的合作伙伴有这方面的需求,那我们就可以通过以房抵工程款的形式帮助业主销售一部分房子,2014年我们协助业主销售了大概有3亿元左右的房子(其中一个项目就销售了2.6亿元),业主还是很感动的,当然,让业主满意直至感动也是我们一直以来的追求,所以说我们的服务是要从项目承接贯穿到维保整个阶段服务的好坏决定了你的口碑,决定了企业能否做大,决定了业主能否与你形成长期战略合作,对于施工企业来说,一定要清醒认识到质量和服务这两点。

另外,对于任何企业来说,管理本质上和“做生意”是一样的,都需要与社会关系进行对接,都应遵循“对内公平、对外真诚”的核心理念。对内公平强调的是团队内部公平,团队是有激情有活力的,因为公平是最简单有效的领导力,其实也是企业治理的重要法宝,一个企业只要做到了基本的公平,那这个企业的战斗力一定可以发挥出来,因为现在大家也不会因为吃饭等简单的生存问题而犯难,他对幸福的评价标准是有变化的,不是说我挣多少钱就幸福了,不简单是这样,他认为我在一个公平的环境里,我就愿意干,在一个不公平的环境里,你给我多少钱我觉得也没意义,这个应该是大家的共识,我们就抓住了这一点我们项目经理所有岗位选用提拔必须公开透明,必须上台进行竞聘,所有满足条件的员工都有权利参与竞聘,只有你竞聘成功,你的选用一定是在阳光之下、是透明的、公开的,不是暗箱操作的,这样员工幸福指数就比较高了。同时,公司在对待员工公平方面还体现在发放奖金等,我们在项目上推行项目责任管理,由项目部签订项目管理目标责任书,责任书里签订的考核兑现的东西,就是要真办,企业与员工与项目部签订的责任书,要真的落实,不能说你是上级,就想给就给、想改就改,所以我们做的好的项目奖金还是能够第一时间发放这样项目经理收入也就上来了,2014年我们公司有三个项目经理收入过百万(比我的收入还高一些),在这种情况下,大家的积极性被充分调动起来我想只要把对内公平这个事情解决好了,整个团队的激情、红利、创新创造都会有明显体现。再者就是对外真诚对外真诚就是要讲诚信,与人交往真诚了才会获得真朋友,市场、任务就会来,如果你老是坑人家骗人家,说的话经不起推敲,今天在这里一说,别人旁边一打听,说的根本不是那回事,别人根本不可能信你,不可能帮助你,更不可能把任务给你,真诚是做人的要求,也是企业的一种核心文化。中建五局讲·文化,其中重要的就是诚信,我们认为承接任务的过程中,这一点非常重要,我们市场营销的理念没有那么多,就是“始于诚、过程勤、成有功、必奖励、败无常、别遗憾”,这么提强调的就是真诚,时间长了,真诚所换来的收益是非常巨大的,我们要求所有员工对业主说的话、对监理说的话、对政府领导承诺的事情一定要办到,这是底线同时,无关紧要的事情,也不要说大话、虚话、空话、客套话,有问题大家坦诚相对关于践行真诚这一理念,我们提出了有一年多时间,也得到了合作伙伴方、分包的认可,我们对他们也是一样的真诚,这种真诚正在发挥着重要作用所以我想,对内公平、对外真诚是我们企业在市场立足的核心理念,这也将写进我们十三五发展规划,作为我们企业发展的重要指导思想。

主持人高总,您看,近期郑州市政府加大了对扬尘污染的治理力度,那这对于我们的施工生产会不会有影响?

高鹏应该说影响不大,我们说,要一片蓝天,它就要有一些措施,这蓝天不是某个人要的,而是这个区域的所有人都需要的,是公众利益,也是我的利益,我、我的员工每天也在这里生存,所以说换取一片蓝天,每个人都有义务对于我们建设工程来说,施工现场是一个重点管控的地方,多少会受到一些整理、增加一些投入,甚至在干的过程中节奏要有所调整等等影响,但我们对施工现场管理本身就相对比较规范,以前就比较重视扬尘治理这工作,我们强调的是“四节一环保”、“绿色施工、绿色建造”的理念,在这种情况下,对我们的影响相对来说比较小,我们应该看到的是它积极的一面,应该非常支持这项工作在这种雾霾多次被新闻媒体报道、郑州市政府领导高度重视的情况下,我们作为央企,也应该意识到这种社会责任和担当,即使没有强制要求,我们也会主动按要求做,甚至高于要求做,你看我们的很多项目,如郑州机场、郑大一附院等,我们在项目策划的时候就先人一步做的比较到位,绿化呀、覆盖呀等,我们还在塔吊上安装喷淋装置,在有扬尘或者天气炎热的时候可以进行自动喷洒,这样就比较好另外你看我们的办公区、施工现场都是非常漂亮的目前我们在郑州的郑大一附院、中牟的海宁皮革城这些项目都是观摩工地,也都是当地政府推的扬尘治理看点工地,要求其他单位前来学习,还有长葛的宇龙商业广场,也是许昌市的观摩工地,这些事情,肯定是做得好才成为观摩工地,做得不好怎么让人家观摩呢?当然,做得好你要多投入,这个毋庸置疑,每个项目可能多花个几十万块钱,但我们换来的是市场的认可、社会的认可、政府的认可,其实他们能来,就给我们企业做免费广告,你真正投一个广告也不见得有这样的效果,这是实实在在的效益,这些影响力一定会转化成经济效益,现在这个大的环境,你干得好才是最重要的,比其他方面都要管用所以说,我们对这个工作没有意见,不仅不反对,更是大力支持,即使不要求,我们也会这么做,而且会做得更多更好。

另外,中建五局一直是一个有社会担当的企业,很早以前就提出对待农民工管理的五同原则,即政治上同对待、工作上同要求、素质上同提高、利益上同收获、生活上同关心我们从2014年开始,要求所有新开项目的劳务宿舍必须安装空调,目前有些企业还在抓把不阻燃的彩钢板换成阻燃的,这些我们从2012年就全部改过来了,强制要求所有项目必须使用阻燃的彩钢板,这种生命关天的事情,我们犯不得、也犯不起这样的错误。劳务宿舍装空调的事情,据我了解的,在河南目前还不是很多,像我们目前这种规模在建项目不到30个,这样一下子投进去也是很大一笔钱,我们大概估算了一下,每个项目在这一项上的投入少的大概在50万左右,多的会在200万左右,大概这么大一笔投入,这是我们专门开了会定下来一定要投入我们想呢,农民工在现场干活的时候尤其是夏天汗流浃背,非常辛苦,中午吃饭的地方也很热,中午午休的时候大家可以缓一缓,但这个时候他睡在一个烤炉里面,怎么能睡着,肯定休息不好呀,休息不好下午还要继续干活,这上到工地,安全性就很难保证,注意力也不集中,不仅工效降低了,安全隐患巨大,所以我们想,一定要解决这个问题,其他办法也试过,那都是小投入,不解决根本问题,有些问题它就是一份投入一份收获,所以我们就下定决心,一定要给劳务宿舍装上空调你想,中午工人在有空调的房子里相对就能休息好,下午干活精神也比较集中,安全也比较有保障。这个事情表面看是投入了,但换来的是企业的长期稳定发展,还有啊,这个事情得到了我们的合作伙伴(劳务方及农民工兄弟的认可,他对五局有一种认同感,他愿意在这么好的环境中工作,甚至他愿意一平米单价降低一元钱来干,这可能就把我们所有的投入都省出来了,这是双赢的,所以不能简单地算投入多少这种“短账”,央企要发挥这种先进性带动建筑企业向更好的方向发展,将来这是必然趋势,我们只是先人一步做了。

主持人高总,据我了解到,您是80后的企业负责人,包括您所带团队的平均年龄也仅有29岁,都非常年轻,您是怎么样把这600多号员工创新、创效、创业的激情调动起来的呢?

高鹏中建五局是一个充满激情的企业,永利娱乐场官方网址在五局又是一个平均年龄比较小的团队,这个团队我是非常喜欢、非常珍惜的,这个团队充满了活力,尤其在创新创造这方面非常厉害。大家可能会普遍认为,你的员工年龄这么小、工作经验不足,项目肯定干不好,我想告诉所有的业主,这样想已经落后了,这种想法跟事实是有差别的,对于建筑施工企业来说,它并不是什么高精尖行业,所有以前的施工经验很快都学到,什么样的人能学到?年轻人能学到,这种新的东西年轻人学得快,反倒年纪大的员工悟性就差了一些、学习的执着就少了一些从我们目前的项目运营情况来看,凡是80后的项目经理年轻一点的,做项目的水平明显好于年龄大的项目经理,这是一个不争的事实。同时,怎么做到这一点,我想也是要关注人的需求,人的问题就是管理需求的问题,他有什么样的需求,企业满足他的需求,他自然会反过来满足企业的需求,在这方面,第一点就是要做到公平,刚才也提到了,公平是大家最关注的,从我个人的成长经历来的看,因为我也是一步一步从基层走出来的80后员工,我最大的愿望就是只有企业给平台,公平就行,其他你给我再多也没有意义,收入呢,要靠双手一步一步来,职务的提升等方面,也要靠扎实的业绩来做支撑,所以说一切的东西都从自身说起。但企业能不能创造一个公平的平台很重要,如果它公平了,你做出来业绩后自然会晋升,收入自然得到提升,那我们肯定就扎扎实实如果企业没有这种公平的氛围,让一些投机取巧的人占了便宜,那大家都会去投机取巧,这个企业很快就会垮掉。另外,在员工管理过程中,还是以人为本,我们强调以人为本,应该说任何时候都不过,企业的发展为了什么?为了我们的职工,职工永远是第一位的,因为企业的价值全部是由职工创造的,把职工放到第一位,才是尊重创造、尊重贡献,之后才是企业的发展和为社会做贡献,之后才是其他方方面面的事情。关心员工方面,五局采取了一系列的措施,信和夜校、有人才培养的很多理念而且五局的很多管理成果其实都是针对人的,都江堰三角法则、七成定律等,这些人力资源管理成果也获得了很多国家奖项,得到了一些认可,五局这些年的发展是十几年的高速发展,这些也能够证明这些管理理念是正确我们永利娱乐场官方网址在践行五局这些要求的基础上,还做了一些其他的工作,比如说三个全面覆盖对员工要全面联系、全面关心、全面培训,公司600多号员工,每个人都有一个公司中层以上的领导干部对其进行联点,每个月对他的生活、成长、烦恼进行关注,这大家就很认可,特别是有些不担任主要岗位的员工,他可能默默无闻长久待在那里,如果你长期不关注他,可能时间长了,他就麻木了,这就不好了,其实人人皆可成才,他只需要你的关心和重视,这样他会有激情,把这些做好了,我想带一个团队就差不多了。当然,带团队还要给员工创造平台,我们要使企业发展,要在这个市场打拼,领导带头子率以正,孰敢不正?领导带头去闯市场、现场,只有接到项目,大家才有干事创业的平台,才会不断有激情奉献同时,领导要主动遵守“中央八项规定,践行三严三实,尤其是三严三实,我们抓得还是比较到位,领导班子成员也在不断学习探讨,我们认为,在三严三实里面,创业要实时我们做企业的核心,把创业要实这点做好了,前面的严于律己、严于修身等自然就差不到哪里去,如果我们把前面都关注了,都弄得挺好,但如果最后创业不实,没有业绩,企业发展受到严重困难,这样也不算真正做到了“三严三实,所以我们践行三严三实要做到干净、忠诚、担当我们目前做出的业绩上级是认可的,我们在五局内部也是践行三严三实的标杆企业,当然我们也会继续加强,不断提高。

主持人感谢高总的精彩分享,也感谢各位网友的全程关注,再见!(文稿整理/刘艳旭

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